AI電話回線で、ビジネスの電話にすべて応答する
出られなかった電話の向こうには、次に競合店へ電話をかけるお客様がいます。AI電話回線なら最初の呼び出し音で応答し、あなたのカタログとカレンダーから答え、電話を切る前に次のステップを発信者のWhatsAppに送ります。OrderInChatでの設定方法を、実際の費用とともにご紹介します。
1. まずはウェブサイトから
ウェブサイトからの音声通話は全プランに含まれます（不正利用防止のフェアユース制限あり）。通話時間はAIクレジットから支払われます。ストアのチャットで通話ボタンをオンにすれば、訪問者はすぐにAIと話せます。WhatsAppで電話をかけてきた方には、同じ通話へのリンクが届きます。
2. WhatsApp通話に応答し、必要なら番号を追加
WhatsApp通話をオンにし、同時通話枠を1件（月額2 USD）追加すると、あなたのWhatsApp番号に電話したお客様はすぐにAIにつながります。全プランで利用できます。Metaが許可するのは、Cloud APIのみに接続され、メッセージ上限が2,000以上の番号だけです。番号をWhatsApp Businessアプリでも使っている場合、通話はアプリに残ります。固定電話や携帯電話からの発信には、チャネルと連携 → 音声アシスタントと電話 → 電話回線 でTwilioアカウントを無料で接続し、Twilioで市外局番、フリーダイヤル、携帯番号を選んで、ワンクリックでAIにつなぎます。いまの番号を使い続けるなら、通信会社のコードで転送してください。たとえば、20秒以内に誰も出なかった場合のみ転送する設定も可能です。
3. AIに任せる範囲を決める
音声アシスタントは、チャットアシスタントと同じカタログ、予約、対応手順を使います。「返金は必ず担当者が対応」のようなルールを対応手順として書いておけば、何かを約束する代わりにチケットを作成します。
4. リンクはWhatsAppで届ける
通話中にカード情報を聞くことはありません。発信者が番号を確認すると、決済または予約のリンクがその人のWhatsAppに届きます。メールを希望する方やWhatsAppがない方には、アシスタントがアドレスを読み上げて確認した後にメールで送ります。
5. すべての通話を確認し、必要なときは参加する
すべての通話は、要約と文字起こしつきで 受信トレイ → 通話 に入ります。ライブ通話中は、ブラウザからAIに指示をささやいたり、音声で参加したりできます。そのときAIは一歩引いて聞き役に回ります。
費用
ウェブサイトの通話：全プランに含まれ、フェアユース制限があります。通話時間はAIクレジットから。WhatsApp通話：全プランで、同時通話枠1件以上が必要です。ご自身のTwilio番号：無料で接続でき、番号の利用料と通信事業者の通話料はTwilioからの請求です。同時通話枠：全プランで1枠あたり月額2 USD（プランには含まれません）。AIの通話時間はAIクレジットから、初期設定で1分あたり250クレジットです。
設定する前に、まず聞いてみる
どの電話からでもWhatsAppからでも、OrderInChat +1 302-AIORDER (+1 302 246 7337) に電話すると私たちのAIが応答します。ストアの応対を聞くには、デモストア +1 424-4-AICHAT (+1 424 424 2428) に電話してワークショップの予約を頼んでみるか、ライブデモのページでブラウザから話しかけてください。